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2016年第一届网络大会

2017-05-27 18:25:16作者:京广快递


第一部分: 培训服务礼仪
 
      2016年5月8日京广速递2016年第一届网络大会在东莞虎门丰泰花园酒店隆重举行, 13:30中心服务人员都全部到位,在花园厅等候、迎接、指引嘉宾、领导、网点负责人进入会场,14:00各位嘉宾及网点负责人陆续签到进场,14:30分主持人郑美秀公布会场纪律,顿时雅雀无声,主持人开场白后董事长刘永康先生致开幕词,刘董对各位嘉宾、各位负责人的到来表示热烈的欢迎,同时也肯定了京广取得的成绩及明确了京广2016年货量突破5万票的目标,董事长的讲话赢得了台下连绵不断的掌声,大家的掌声代表着肯定、代表着希望、代表着期盼、代表着憧憬。

 
       本次会议京广中心荣幸的邀请到了“春风礼仪公司”创始人“李国辉老师”他是首届全球礼仪类10强华人讲师。他是国家商务部党校培训中心礼仪培训专家、他曾经担任2010年上海世博会、2011年深圳大运会礼仪专家、南京青奥会培训指导专家。

 
       主持人隆重介绍李老师后,大家期待着一睹大师风采,随着音乐的响起,在主持人的号召下,会场所有人员全体起立、双手举过头顶,用最响亮的掌声迎接老师入场,李老师在六位礼仪小姐的带领下走过红地毯到达演讲台,全场气氛越来越热烈,掌声、礼炮声、声声入耳。
        李老师开场就送给我们京广人“三好”以三好做开端展开了为期二个小时的课程,课程主题是“服务礼仪”,李老师分别从做人的言行举止(点头微笑说您好、右手抚胸说谢谢、眼到、口到、意到)、商务礼仪、政务礼仪、忠、爱、气、和及尊重、赞美、感恩等等。
 

 
       短暂的二小时让我们所有人从细微之处重新认识到礼仪的重要性,给了我们一个思考学习的开端,我们会用心去感受和服务好我们的客户,将我们的优质的服务理念传承为京广速递的企业文化。


 
       李老师课程结束后中心管理团队及站点人员纷纷和老师合影留念,也有很多同事、站点负责人拿出笔记本给老师签名留念,我们京广团队不仅是充满活力的一个团队,还是一个不断学习与改变的团队,我坚信我们的改变会不断赢得客户的认可。

 
第二部分: 领导发言
 
        团队展示:京广管理团队集体上台展示五大执行力;他们热情洋溢、青春活力的从会场的中间跑步上舞台,他们以军人的姿态整齐划一展示执行力;;第一、绝对服从,第二、勇于负责,第三、没有借口,第四、马上行动,第五、创造卓越,做人要“一诺千金”;做事要全力以赴,这些词语都深入京广管理层的脑海,他们都以这样的精神严格要求自己。 

 
       总经理黄生科先生讲述了学习的目的及总结了学习的内容并号召大家要秉承好的服务理念服务好客户,同时肯定了大家取得的成绩。 
 
 
       运营副总罗小明先生强调了安全重于一切,同时分别对操作和车线的规划进行了阐述,以及重申了站点和中心配合度的加强,也对运营部第一季度取得的成绩予以了肯定,特别是京广中班件创造了行业之最,“最早发车”、“最早到达尾站”,中心还会不断加大投入,不断提升运营质量。 

 
       网络副总朱书强先生慷慨激昂表达了中心对不作为网点强势管理的决心,强调了服务意识、服务理念及服务心态,要网点不断的改变思想、加强学习、用心服务,跟随中心的步伐不断的突破与提升。 

 
       网络副总张远文先生分享了京广的成长历程,号召京广人珍惜现在,抓住当下,把握将来,倡导大家多互动与沟通,发现问题解决问题,站点中心思想一致,以最好的服务呈现在客户面前前。 
 
 
       东北畅达网络湛总充分肯定了和京广速递的合作,表示后期将开拓更多外省业务服务京广团队,不断的提升外省的价格优势和服务优势,也对京广的发展信心满满,双方将强强联手,不断提升京广速递的品牌价值。
 
       副总经理陈兴先生对货款、质控、仲裁的制度进行了重申,也举例说明了中心的力度与决心,提醒网点“无规矩不成方圆”,大家必须遵守网络游戏规则,只有制度化、流程化才可以打造出一流的管理企业。 
 
 
       总经理黄生科先生总结会议:黄总表示2016年是成长的一年,是腾飞的一年,我们全体京广人将以满腔的热情与信心,有条不紊实现5万票的经营目标,同时也将邮政管理局的各项政策传达网点并重点强调了安全、责任问题,黄总热情洋溢的讲话全场人员激情四射、对京广的发展充满信心,会议的最后总经理激动的站在台上,在场所有成员也全体起立齐声呐喊“我为人人、人人为我”,我们所有京广人齐心协力,我们用信心、勇气、智慧去谱写京广美好的明天!









 











京广团队会场照片展示
 
 
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